Zařízení v záruce Vám zdarma svezeme do servisu a po opravě pošleme zpět
Objednat přepravu
Jak můžete opravu nahlásit? Jak to celé probíhá?
Postup reklamce
Máte velké zařízení? Nechce se Vám nikam chodit? Pošleme technika k Vám.
Objednat technika
Nejjednodušší a nejrychlejší způsob vyřízení reklamace
Přinést na pobočku
POSTUP REKLAMACE
Jak můžete opravu nahlásit? Jak to celé probíhá? Každé zařízení má trochu jiné podmínky opravy, závisející na typu a modelu zařízení a stavu záruky.
Reklamovat zařízení v záruce můžete několika způsoby:
- 1. Nejrychlejší možností opravy je přinést rozbité zařízení rovnou na jednu z našich servisních poboček, spolu s kopií nákupního dokladu. Náš pracovník zařízení převezme a dá Vám přejímací protokol s naším číslem opravy. Po opravě Vám dáme emailem vědět, že zařízení bylo opravené a pošleme SMSku, kdy si pro zařízení můžete přijít. Přehled našich servisních poboček je zde.
- 2. Další možností je objednání bezplatného svozu. Stačí vyplnit formulář, přijede kurýr DPD, odveze zařízení k nám, my ho opravíme a pošleme kurýrem zpět. Nevýhodou je, že se přepravou oprava zdrží o cca 3 pracovní dny.
- 3. Můžeme k Vám poslat technika, u většiny zařízení ale tato služba není zahrnutá v běžném záručním servisu a jedná se tedy o placenou službu. Cena za dopravu technika je 17,00 Kč/km bez DPH po Praze a 15,00 Kč/km bez DPH mimo Prahu, v ceně je započten i čas technika na cestě.
V případě výjezdu technik vyjíždí z nejbližší možné pobočky. Provede diagnostiku, objedná případné náhradní díly u výrobce a zařízení opraví. Informace o ukončení opravy Vám vždy přijde emailem z našeho systému, případně opravy v servisu Vám pošleme ještě SMSku, že si zařízení můžete vyzvednout.
OBJEDNAT TECHNIKA
Máte velké zařízení? Nebo se Vám prostě jen nechce nikam chodit? Pošleme technika k Vám. Ať už při záruční nebo pozáruční opravě, můžeme poslat technika přímo k Vám domů nebo do kanceláře. U většiny záručních oprav není doprava zahrnuta v záruce, ale jedná se o placenou služby. Cena je 17,00 Kč/km bez DPH po Praze a 15,00 Kč/km bez DPH mimo Prahu, v ceně je započten i čas technika na cestě. Technik vyjíždí z nejbližší možné pobočky.
Objednat výjezd technika si můžete na adrese servicedesk@sntcz.cz. U zařízení v záruce budeme potřebovat:
- Sériové číslo zařízení
- Typ zařízení
- Popis závady a že chcete výjezd technika
- Adresu, kde se zařízení nachází
- Kontakt na Vás: jméno, telefonní číslo
- Do přílohy kopii nákupního dokladu
U pozáruční opravy nám bude stačit:
- Typ zařízení
- Popis závady a že chcete výjezd technika
- Adresu, kde se zařízení nachází
- Kontakt na Vás: jméno, telefonní číslo
PŘINÉST NA POBOČKU
Nejjednodušší a nejrychlejší způsob vyřízení reklamace
Nejrychlejší možností opravy je přinést rozbité zařízení rovnou na jednu z našich servisních poboček, spolu s kopií nákupního dokladu. Náš pracovník zařízení převezme a dá Vám přejímací protokol s naším číslem opravy. Po opravě Vám dáme emailem vědět, že zařízení bylo opravené a pošleme SMSku, kdy si pro zařízení můžete přijít.
Přehled našich servisních poboček je zde
[Hlavní pobočka]
S&T CZ s.r.o.
U Stavoservisu 1
108 00 Praha 10 - Malešice
Tel.: +420 296 300 500
servicedesk@sntcz.cz
Otevírací doba:
Po–Pá: 8:30–17:00 hod.
poté dle tel. domluvy
Záruční opravy
Provádíme záruční opravy notebooků či tiskáren všech velkých světových výrobců, jako je např. HP, Dell, Fujitsu, IBM, Lenovo, Xerox či Acer. Disponujeme několika sklady IT vybavení a náhradních dílů, jsme proto připraveni na rychlé a kvalitní servisní zásahy. Nečekejte, než vám prodejce vyřídí reklamaci ve 30 denní zákonné lhůtě, u nás 90% záručních oprav provádíme do 5 pracovních dnů! Veškeré servisní zásahy a procesy jsou v souladu s platnými normami ISO a postupy ITIL.
Více informací
